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  • [D8] WS交换机计费软件(白色软件狗升级包) Z8.242008-10-22

     修正导出Excel拨号多于16位显示不正常;
     修正部分电脑接收几条话单时出现停止状态;
     支持国威WS824(5)型、WS824(9)型集团电话系统
     原始话单库以每月保存一个文件(Hotel年-月.TXT)!
     文件类型:rar
     更新日期:2006年09月04日 12:48:00

    文件大小:0B;文件类型:rar;下载次数:2883次 下载
  • [D9] 3S话务管理软件(中文版)V1.0.52008-10-22

    1、文件类型: EXE
    2、文件大小: 302KB 更新日期:2006年08月02日 16:41:14
    3、文件说明: 本软件升级包适用于国威集团电话WS824(5),WS824(9)机型,免费升级。
    4、如果需要英文/繁体或功能更加全面的版本,请与销售商或与本公司联系!
    5、V1.0.5版本修改功能:增加话单校验功能。

    文件大小:301.52KB;文件类型:rar;下载次数:3825次 下载
  • [D10] 288话务管理软件升级包V1.0.62008-10-22

    解压后复制到安装目录,覆盖原来的文件即可。

    文件大小:2.8MB;文件类型:rar;下载次数:3065次 下载
  • [D11] 3S话务管理软件(中英文版)V2.0.32008-10-22

    软件升级包适用于国威集团电话WS824(5),WS824(9)机型,免费升级。支持简本/英文/繁体版。
    更新日期:2006年08月02日 17:28:12。
    V2.0.3版修正以下内容:
    1、修正Excel导出拨号太长时显示不全;
    2、增加话单校验功能;
    3、修改酒店接口文件HotelBill.txt及串口转发原数据的格式。

    文件大小:2.92MB;文件类型:rar;下载次数:5968次 下载
  • [D12] 唐信电话录音系统说明书.pdf2008-12-03

    注:此为PDF格式电子文档,如果下载后无法打开,建议安装Foxit Reader或Adobe Reader阅读器。

    文件大小:5.44MB;文件类型:pdf;下载次数:11587次 下载
  • [D14] 电力调度行业录音解决方案2008-12-10

    在电力系统运行中,电力调度是电网运行管理、倒闸操作和事故处理的指挥机构,每个调度员是保证电网安全运行、稳定运行和经济运行的直接指挥者。在电网运行中,任何不规范的行为,都可能影响电网安全、稳定运行,甚至造成重大事故。如果电力调度员发生误判断误调度引起误操作,将会给家庭、企业和社会带来不可估量的经济损失和政治影响。
    为了反对习惯性违章,避免误操作、误调度事故,确保人身、设备安全,完善调度中心的内部管理,因此,为电力调度中心配备一套性能稳定,功能强大的录音系统至关重要。唐信电话录音系统将为电力中心调度通信系统提供查找事故责任、监督工作质量的重要手段和依据。
    若了解方案详情,请与我司技术部联系。

    文件大小:2.03MB;文件类型:doc;下载次数:3079次 下载
  • [D15] 股票证券行业录音解决方案2008-12-11

      随着社会的发展,证券、股票已越来越融入人们的日常生活,使老百姓与证券公司之间的交往也就越密切。而作为证券市场营销概念是以客户服务为中心,建立起一个包括战略分析、市场细分、市场营销信息系统、营销组合的强大营销体系,从而吸引更多的客户,使证券、股票商抢占更大的客户分额,获得更大的利润。中国的证券市场正逐步从以自我为中心向客户为中心转变。
      由于证券公司服务的内容涉及到投诉、咨询、信息查询、交易流程查询和账户查询、提供电话委托交易服务。所以要求保留全部的通话记录,以便日后发生法律纠纷时,提供原始的法律依据。唐信电话录音系统可以为证券股票行业整个业务流程的通话提供全程的录音、对所有的录音数据进行数字式的安全保存,是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。
      若了解方案详情,请与我司技术部联系。

    文件大小:2.01MB;文件类型:doc;下载次数:14次 下载
  • [D16] 航空行业小型呼叫中心解决方案2008-12-11

    随着社会的发展,全球经济一体化进程的加快,中国航空货运业迅速发展,取得了很大成绩,飞机成为老百姓常用的交通工具,中国将成为全球航空货运发展最快的国家,但在高速发展的同时,中国航空货运业也出现了很大的问题,比较显著的一点服务水平与国外航空公司差别很大。由于航空公司涉及的业务范围较大,例如国内外的客运,货运,机票预订,航班查询,酒店预订等等。为了提高工作效率,同时企业管理层也可通过对电话的全程录音,及时的发现问题,以便为日后改善服务管理,全面提高服务质量提供第一手资料,所以,配备一套性能稳定,功能强大的小型呼叫中心系统对企业来说至关重要。
    唐信小型呼叫中心系统可以对整个业务流程的话音提供的全程的录音、对所有的录音数据进行数字式的安全保存,是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。
    若了解方案详细,请与我司技术部联系。

    文件大小:2.18MB;文件类型:doc;下载次数:1857次 下载
  • [D17] 保险行业录音解决方案2008-12-11

      随着社会的发展,保险已越来越融入人们的日常生活,使老百姓与保险公司之间的交往也就越来越密切。保险行业的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对股东负责,资产增值,稳定回报;对社会负责,回馈社会,建设国家。形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。企业贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。保险行业的综合金融服务平台,实现了公司战略、企业文化、品牌传播、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一,可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。由于保险公司服务的内容涉及到投诉、咨询、信息查询、交易流程查询和账户查询、提供电话委托交易服务。所以要求保留全部的通话记录,以便日后发生法律纠纷时,提供原始的法律依据。同时保险公司的管理层也可通过对电话的全程录音,及时的发现问题,以便为日后改善服务管理,全面提高服务质量提供第一手资料。对整个业务流程的话音提供的全程的录音、对所有的录音数据进行数字式的安全保存,是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。保险行业以电话中心和互联网为核心,依托门店服务中心和专业业务员队伍的服务模式,为客户提供全方位的服务。
      既然是以电话中心和互联网为核心,那么,电话便成为了企业非常重要的一个帮手,不可缺少一个角色。企业的很多工作,业务都需要通过电话来完成,如电话受保,业务跟踪,投诉建议等等都需要通过电话来完成。由于业务的扩展,电话量的增加,配备一套功能强大,质量稳定的电话录音系统至关重要。
      唐信电话录音系统将为保险公司提供查找事故责任、监督工作质量的重要手段和依据。

    文件大小:2.09MB;文件类型:doc;下载次数:22次 下载
  • [D18] 公安机关(接警中心)录音解决方案2008-12-11

      公安机关是人民政府的重要组成部分,是国家的行政机关,同时它又担负着刑事案件的侦查任务,保护人民生命财产,因而它又是国家的司法机关之一。公安机关是政府的一个职能部门,依法管理社会治安,行使国家的行政权,同时公安机关又依法侦查刑事案件,行使国家的司法权。公安机关的性质具有双重性,即既有行政性又有司法性。  
      公安机关的职责是:预防、制止和侦查违法犯罪活动;防范、打击恐怖活动;维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为;管理交通、消防、危险物品;管理户口、居民身份证、国籍、入境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务;维护国(边)境地区的治安秩序;警卫国家规定的特定人员、守卫重要场所和设施;管理集会、游行和示威活动;监督管理公共信息网络的安全监察工作;指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作,指导治安保卫委员会等群众性治安保卫组织的治安防范工作。
      为了人民的生命财产得到充分保障,因此录音系统在公安机关所扮演的角色尤为重要。唐信电话录音系统可以对接警中心的所有通话进行全程录音,并将录音数据进行数字式的安全保存,是查找事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。
      若了解方案详情,请与我司技术部联系。

    文件大小:2.01MB;文件类型:doc;下载次数:28次 下载
  • [D19] 工厂企事业单位电话管理系统解决方案2008-12-12

      一家企业工厂的可持续发展,很大程度上取决于产品的质量及企业的服务态度,特别是在今时今日的社会,良好的服务态度显得尤其重要。随着经济的发展,中国的企业面对国内外激烈的市场竞争环境,该采取何种措施?  企业在由计划经济下形成的粗放的生产管理逐渐向市场经济要求的现代企业的经营效益型转化,其中包含企业的改革、改组、改制,涉及企业的管理机制、管理方法 、管理观念等,是企业管理的一项重大变革。
      在讲究信息化的21世纪,电话成为企业最常用、最重要的沟通工具,企业在享受电话的方便快捷之余,往往会遇到以下难题:
    1. 客户来电咨询产品的价格,然后过了一段时间再来电咨询,你对以前报给他的价格已经忘记了,重新报价担心报少了,会吃亏,报高了担心客户不信任你了,怎么办?
    2.客户投诉服务人员态度不好,技术水平很差等情况,怎么才能提高技术水平?怎样才能让服务人员态度转变呢?
    3. 客户来电对产品有需求,告知你后,你把号码不小心搞丢了,怎么办?
    4. 客户打电话来公司咨询产品,由于你已经下班了,错过了许多销售产品的机会,有什么办法可以解决呢?
    5. 公司的业务员更换后,老业务员的客户由新业务员跟进,新业务员不了解老业务员与客户怎样谈的,新业务无法对老业务员的客户进行跟进服务,导致老业务员离开公司后,损失了一部分客户,怎么办呢?
    6. 日常工作中,如何解决电话中“口说无凭”可能出现的意见纠纷?
    7. 商场上,如何集体分析某个重要客户电话商谈时的心理,共同制定业务对策?
    8.客户来电咨询产品的功能,销售部的员工是否对自己的产品功能了解如掌,并且可以很专业地跟客户沟通呢?
      唐信科技针对中国企业的现况,为改善中国企业所面临的难题开发出唐信电话录音系统。企业的管理层可以通过对电话的全程录音,及时的发现问题,清楚了解公司员工的服务态度、销售技巧及处理问题能力,以便为日后改善服务管理,全面提高服务质量提供第一手资料,同时也是事后分清责任、监督工作的重要管理手段和分析依据。
      若了解方案详情,请与我司技术部联系。

    文件大小:1.98MB;文件类型:doc;下载次数:31次 下载
  • [D20] 电视购物行业录音解决方案2008-12-12

      电视购物起源是从美国开始崛起,而早期在美国地区约有12个购物频道,一直到1980年代末期,才成功的商业化。
      电视购物是以电视台的专门购物频道为平台,24小时全天候不间断的以直播或录播的方式播出商品信息,以“教买不叫卖”的理念来播出节目,将信息性、娱乐性与知识性结合在一起,寓购于乐,提供给观众全新的视听享受与多样性选择的一种家庭购物方式。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节,产品成本更低,利润空间更大,这种模式也很受商家的喜欢。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升,开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。
      由于电视购物公司是以电视台购物频道作为平台,以“电话销售”作为主要渠道,当电视媒体广告播出以后,如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者,就成为电视购物经营者关注的焦点。为了完善电视购物公司的内部管理制度,提高公司形象,提高电话销售额,配备一套完整的录音系统至关重要,同时也是查找事后分清责任、监督,作的重要管理手段和分析依据。
      若了解方案详情,请与我司技术部联系。

     

    文件大小:2.11MB;文件类型:doc;下载次数:40次 下载
  • [D21] 中小型企事业单位录音解决方案2008-12-12

      唐信G102型号采用USB接口,支持热插拔,它同时具备录音,留言二大功能,是我司专门针对中小型企事业单位研发的一款迷你型录音系统,它具备安装简单,操作方便等特点。
      该系统适用于一些电话线路较少的中小型企事业单位,如快餐店,花店,前台咨询热线,800免费热线,学校的招生热线,黄金交易热线,珠宝店的售后服务热线,电器中心的销售热线等等。
      唐信电话录音系统可以为中小型企业各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据,提高管理的科学性和工作效率,促进中小型企业管理工作合理化、规范化、系统化。
      若了解方案详情,请与我司技术部联系。

    文件大小:2MB;文件类型:doc;下载次数:79次 下载
  • [D41] TX2006P311,TX2006P312型号录音服务器端软件2012-11-26

    软件类别:通话管理
    运行环境:Windows 7/XP/VISTA/2000/2003
    更新时间:2012-11-26 17:26:31
    软件语言:简体中文/繁体中文/英文
    适用型号:TX2006P311(4),TX2006P311(8),TX2006P312(16)
    软件介绍:在电话录音服务器中安装好录音卡及驱动后,必须安装该服务端软件录音服务器才能工作,用户应根据服务器内所装的设备型号来选择安装相应的服务端软件,确保录音服务器的正常运行。
    提示:因本站软件较大,下载软件时必须使用迅雷或者其他支持断点下载的下载工具进行下载。在安装服务端软件之前,必须安装录音卡的驱动程序才能正常运行录音系统。另外,TX2006P311(8)型号与TX2006P311(8A)型号的服务端软件不相同,TX2006P312(16)型号与TX2006P312(16A)型号的服务端软件也不相同。在下载时请注意所使用的型号。

     

    文件大小:16.76MB;文件类型:rar;下载次数:44026次 下载
  • [D42] 唐信电话录音系统客户端V2.2.32012-11-26

    软件类别:通话管理
    运行环境:Windows 7/XP/VISTA/2000/2003
    更新时间:2012-11-26 17:32:36
    软件语言:简体中文/繁体中文/英文
    适用型号:TX2006U1A/TX2006U2A/TX2006U2G/TX2006U4/TX2006P201/TX2006P202/
    TX2006P311/TX2006P312
    软件介绍:适用于没有安装电话录音系统的电脑主机使用。电脑安装此客户端软件后,用户可以在局域网内以电话号码、线路号、时间、姓名、电话类型等条件对存放在录音服务器上的录音数据进行查询、播放、导出等操作。

    文件大小:13.71MB;文件类型:rar;下载次数:65583次 下载

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