Tansonic 唐信科技

唐信中国总部

  全国统一热线电话:800-999-3458
产品中心

唐信TQ1708

TQ1708是8路Tansonic唐信嵌入式电话录设备一体机,设备前面板设计有RJ11水晶座接口,后面接口配备有VGA显示器接口,直接接上显示器可即可使用,也可以通过网络RJ45接口,接入局域网使用。还具有RS232串行通信接口,连接程控交换机计费及记录分机使用,除此之外还具有USB接口、打印机接口、键盘、鼠标、3.5寸音频接口、12VDC电源接口,丰富的接口方便用户无需借助其他计算机或网络即可开机直接连接使用,独立性强。产品内含1000G硬盘,用户直接连接好线路即可以使用。

产品简介:

       TQ1708是8路Tansonic唐信嵌入式电话录设备一体机,设备前面板设计有RJ11水晶座接口,后面接口配备有VGA显示器接口,直接接上显示器可即可使用,也可以通过网络RJ45接口,接入局域网使用。还具有RS232串行通信接口,连接程控交换机计费及记录分机使用,除此之外还具有USB接口、打印机接口、键盘、鼠标、3.5寸音频接口、12VDC电源接口,丰富的接口方便用户无需借助其他计算机或网络即可开机直接连接使用,独立性强。产品内含1000G硬盘,用户直接连接好线路即可以使用。具有来电记录、去电记录、来电弹屏、商务管理、智能客户端登录,访问,设置等强大功能,可广泛的应用于商业电话,电力调度,热线服务电话,关键岗位电话,金融证券,汽车4S店,房地产公司,公安报警,安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音, 特别适合一些需要保存完整通话录音的企业,个人使用。


适用线路情况:
普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

产品详细说明:
应用特点:
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点:
1、录音统计
支持以电话号码,线路号码,通话时长,姓名,时间段,来去电等多种查询条件,查找某个时间段内的录音数据,可以跨月,跨年查找,统计数据。
2、实时监听
可实时监听每一条线路的通话情况,而且不会影响通话和录音效果。
3、未接记录
当电话无人接听时,系统会自动记录为未接来电,用户可以通过未接来电回复来电,不会担心错过来电。
4、客户管理
可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。
5、权限管理
可为系统指派多个授权人员进行多级管理,根据不同职以能对服务端、客户端下每位授权人员的操作使用权限进行精确化控制,避免部分未授权的操作,如修改系统参数,退出系统,删除录音记录,导出录音数据等。
6、分组管理
在服务端可以根据公司不同部门进行分组管理,每个部门经理只能查询自己部门的人员通话记录。例如,经理可以查询,统计某部门的通话,座席只能查询座席的通话记录。
7、自动增益(AGC)
当某些线路通话时对方声音小,系统通过自动增益功能进行调节,把声音控制在合适的范围内,让播放录音时音量均衡,从而保证录音效果。
8、远程协助
如果您在使用过程中需要技术支持,可使用一键远程协助功能。
9、自动启动
当服务器主机断电后,再次供电时服务器主机会自动启动,并且进入录音模式,免去繁琐的人工维护烦恼。
10、8倍压缩
出厂自带1000G硬盘,最少可以保存33250个小时的通话记录,约为1385天记录。按照8个通道计平均每天通话3个小时的电话量,则可以保存1385天记录,按照16个通道计平均每天通话3个小时,则可以保存约692天。如果是32个通道计平均每天通话3个小时,则可以保存约346天。
另外,系统支持8倍压缩MP3格式录音功能,可以把录音文件存储时间增加8倍。(该功能为选配功能)
11、智能客户端
系统自带配有一个智能客户端软件,在局域网内的计算机安装后,即可实现实时监听,查询,统计汇总,连线状态,软件设置等功能。
另外,如果需要多个用户同时登录访问,可以通过授权增加客户端的数量(该功能为选配功能)。
12、WEB登录
无需安装任何应用程序,通过浏览器登录服务器,从而进行录音查听,录音查询,统计等功能。支持IOS,安卓,Windows跨平台使用,让您在手机端,计算机端随时随地查询录音。 

 
技术参数:
●通道数:8路   
●系统平台:Windows XP Embedded
●数据库:MSSQL
●硬盘:1000G
●连接方式:并联
●录音启动方式:压控、键控、声控
●最大消耗功率: ≤30W
●工作温度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●湿度: 5%-85%
●频率响应: 300-3400Hz(±3dB)
●数据速率: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●录放音失真度: ≤2%
●主叫号码: FSK、DTMF
●FSK调制方式: 逻辑 0:2200Hz±1%,逻辑 1:1200Hz±1%
●呼叫监测: 信号音、语音。
●DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D
●语音文件: WAV
●压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机)
●产品尺寸:长宽高43CM*27CM*5CM

附:部分软件操作界面:
1、客户端主界面,可以直观看到线路的空闲,通话时长等状态。


2、录音设置界面,可以直接在客户端设置线路号码,部门,弹屏功能。


3、FTP设置界面,总部可以直接查听,统计各分公司的通话记录。




4、客户信息弹屏功能界面,客户来电后可以直接在计算机看到客户的电话号码,地址,姓名等详细信息。


5、来电时,在屏幕右下角弹出的小对话框。 


6、录音查询界面:用户可以在这里完成,录音文件的查询,播放,统计通话数量,通话时长,备注,导出等功能,也是录音系统最常用的一个功能模块。 


7、“综合查询”界面:可以按姓名,线路号码,部门等指定条件来查找,统计录音记录。


8、打印汇总界面,可按月/天统计话务人员的呼入次数,呼出次数,通话时长等。 


9、客户查听端界面,客户端可以在同一局域网内自动获得主机的IP地址然后登录,从而实现查听,播放,统计录音数据等功能。  


10、权限设置界面,用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。


11、WEB网页登录访问登录界面(支持跨平台,跨系统进行查询,统计,播放,导出录音文件等操作) 


12、WEB网页工作界面 


13、WEB方式统计界面,可以按通道,通话时间,号码等条件查找,统计录音文件,并且可以将结果导出Excel.

视频帮助

电话录音盒

硬件安装与线路连接:

TX2006U1A TX2006U2A TX2006U2G TX2006U4

嵌入式电话录音系统

硬件安装与线路连接:

TX100 TX400 TX800 TX32

软件安装及操作使用:

TX100 TX400 TX800 TX32

全国销售服务中心

广东深圳福田服务中心广东深圳宝安服务中心广东深圳南山服务中心广东广州岗顶总统数码港服务中心广东广州越秀区服务中心广东东莞服务中心广东中山服务中心广东汕头服务中心北京服务中心陕西西安服务中心河北石家庄服务中心1河北石家庄服务中心2江西南昌服务中心广西南宁服务中心云南昆明服务中心重庆服务中心山西太原服务中心安徽合肥服务中心山东济南服务中心1山东青岛服务中心福建厦门服务中心四川成都服务中心浙江杭州服务中心辽宁沈阳服务中心湖北武汉服务中心黑龙江哈尔滨服务中心海南海口服务中心湖南长沙服务中心1湖南长沙服务中心2上海长宁服务中心上海虹口服务中心吉林长春服务中心贵州贵阳服务中心江苏南京服务中心河南郑州服务中心